to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Açıklanmayan Kilometre Ücreti Ve 3 Bin TL Üzeri Şok Çekim
17.06.2026 tarihinde saat 22.40 civarında tiktak uygulamasını ilk kez kullanarak, üyelik nişanlıma ait olmakla birlikte kendi kredi kartımla Renault Clio marka bir aracı saatlik paket indirimiyle 899 TL olarak kiraladım. Ancak kiralama sonunda kartımdan 3 bin tl’nin üzerinde bir tutar çekildi. Uygulamada belirtilmediği ve tarafıma açıkça bildirilmediği halde kilometre başına da ücret yansıtıldığını gördüm.
İlk kullanımımda böyle bir sürpriz ücretlendirmeyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Uygulama içinden ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretlendirme kalemlerinin şeffaf ve net bir şekilde gösterilmediğini düşünüyorum.
Fazla alındığını düşündüğüm tutarın, kendi kartımdan çekilen tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu kiralamaya ait detaylı ücretlendirme dökümünün açıklanmasını talep ediyorum.
Söz konusu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'da düzenlenen ön bilgilendirme yükümlülüğüne, şeffaflık ilkesine ve tüketiciyi yanıltıcı nitelikteki haksız ticari uygulamaların yasaklanmasına aykırı olduğu kanaatindeyim.
Şikayetim devam etmektedir. Km başına ücret alınacağı bilgisi hiçbir koşulda kiralamış olduğum pakette yer almamaktaydı. Ve bundan dolayı gereksiz ve fazla çekimler ve çözümlenmeyen bu iade işlemi can sıkmaya başladı. Söz konusu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'da düzenlenen ön bilgilendirme yükümlülüğüne, şeffaflık ilkesine ve tüketiciyi yanıltıcı nitelikteki haksız ticari uygulamaların yasaklanmasına aykırı olduğu kanaatindeyim. İş bu nedenden ötürü en yakın sürede tarafıma iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
