Tiktak Kiralama Kazasından Sonra 237 Bin TL Ücrete Açıklama Yok

TikTak üzerinden kiraladığım Renault Clio araçla bir kaza yaptım; kazadan sonra hem müşteri hizmetlerine hem de firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden ve TikTak müşteri hizmetleri kanalıyla defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Tarihini tam olarak hatırlamadığım bu kazanın ardından, hesabıma veya tarafıma 237 bin TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neye istinaden, hangi hasar kalemleriyle ve hangi tarihte düzenlendiğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı; ayrıca herhangi bir hasar faturası veya bilgilendirme mesajı da almadım.

TikTak’ın öncelikle bu 237 bin TL’lik tutarın detaylı açıklamasını yapmasını, hasar geçmişi ve fotoğraflarını hangi tarihe ve hangi olaya ait olduğunu net şekilde paylaşmasını, bana süreci şeffaf şekilde anlatmasını ve haksız veya aşırı bulduğum bu tutarın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse bu bedelin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da erişilebilir ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.