Hesabım Pasif Edildi Ve Saatlik Kiralama Ücreti İadesi Talep Ediyorum

Tiktak uygulaması üzerinden saatlik araç kiralaması yaptım. İki telefon kullanıyorum, bunlardan biri yurt dışı hattı olan telefonum. Askerden yeni geldim ve diğer telefonuma uygulamadan giriş yaptım. Uygulamaya girişten kısa süre sonra firma beni aradı, görüşme sırasında bir anda ses kesildi. Hat başındaki görevli, herhangi bir sorun olmadığını, aracın 15 dakika içinde otomatik olarak kilitleneceğini söyleyip telefonu kapattı.

Bu konuşmadan sonra firmaya tekrar ulaşamadım ve hesabım pasife alındı. Hesabımın neden pasife alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu kiralama için saatlik kiralama ücreti ve provizyon çekildi, provizyon iade edildi ancak saatlik kiralama ücreti tarafıma geri ödenmedi.

Tiktak hesabımın tekrar aktif edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm saatlik kiralama ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse süreçle ilgili telefon görüşmesi kayıtlarının da incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.