Hesabım Pasif Edildi, Net Bir Açıklama Yapılmadı

Tiktak uygulamasındaki hesabım 2022 yılından bu yana pasif durumda görünmektedir. Hesabım pasife alınmadan önce ya da sonra tarafıma hiçbir gerekçe, uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın yeniden açılmayacağını söylediler ancak neden böyle bir karar alındığı konusunda net bir açıklama yapmadılar. Sadece yedek telefonumla giriş yaptığım için böyle bir durum yaşandığını anlıyorum fakat bu konuda resmi ve açık bir bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız ediyor.

Tiktak’tan talebim, sistemde görünen üyeliğimin tamamen kaldırılması ve alınan karara ilişkin açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır.