Hesabım Haksız Yere Kapandı, Bilgilendirme Yapılmadı

İstanbul’da yaklaşık 6 aydır Tiktak hesabım haksız yere kapalı ve pasife alınmış durumdadır. Uygulama üzerinden dakikalık araç kiraladım, aracı sorunsuz şekilde bırakmama rağmen puanım düşürüldü ve hesabım kapatıldı.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir kural ihlali bildirimi, e-posta ya da uygulama içi bir uyarı gelmedi. Neden puanımın düştüğü ve hesabımın hangi gerekçeyle pasife alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kendi adıma bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve bu nedenle hesabımın haksız yere kapatıldığını değerlendiriyorum.

Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve puan düşürülmesi/kapatma gerekçemin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.