Hesabım Bildirimsiz Pasif Duruma Alındı Ve Sürüş Skorum Açıklanmadı

Tiktak araç kiralama uygulamasını İstanbul Sultangazi bölgesinde ihtiyacım oldukça düzenli olarak kullanan, başka bir uygulama tercih etmeyen sadık bir müşteriyim. 16 Şubat tarihinde hiçbir bildirim ya da uyarı almadan hesabımın sessizce pasif duruma getirildiğini fark ettim ve o günden beri, yaklaşık 4 gündür uygulamayı kullanamıyorum.

Bunun üzerine durumu öğrenmek için Tiktak’a mail attım. Bana gelen yanıtta, sürüş skorumun ortalama seviyenin çok altında olduğu ve bu nedenle bir süre uygulamada misafir edilemeyeceğim, hesabımın tekrar aktife alınması durumunda bilgilendirileceğim belirtilmiş. Ancak bugüne kadar Tiktak kullanımlarımda herhangi bir kaza, hasar, ceza veya uygulama içi uyarı yaşamadım; tertemiz bir profilim var ve bu puanı hak edecek bir davranışım olmadığını düşünüyorum.

Sürüş skorumun hangi kriterlere göre bu kadar düşük hesaplandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.