Haksız Otopark Ve Mesafe Ücreti Kesintisi, İade Talebi

4 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Hyundai marka aracı dakikalık olarak kiraladım. Aracı teslim alıp otoparktan çıkarken, uygulamada araçtaki fiş ile ücretsiz çıkabileceğimiz yazmasına rağmen, otopark görevlisi benden 315 TL otopark ücreti talep etti. Tiktak müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ödeme yapın, sonra puan olarak yansıtılır” cevabını aldım. Acelem olduğu için ödemeyi yaptım ancak kartıma iade istedim, puan istemediğimi belirttim. Tiktak kullanıcısı değilim ve bu saatten sonra da kullanmayı düşünmüyorum.

Ayrıca, bu kiralamada ilk defa “mesafe ücreti” adı altında bir ücret kesildiğini gördüm. Dakikalık ücret zaten alınırken, mesafe ücretiyle ilgili daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Yarım saatlik bir kullanımda toplamda 1400 TL ücret alındı, buna ek olarak 315 TL otopark ücreti ödedim. Evime dahi ulaşamadan aracı bırakmak zorunda kaldım.

Otopark ücretinin ve bekleme süresinde alınan fazla ücretlerin kartıma iadesini açıkça talep ediyorum.