to read complaints and reviews, or file yours.Aracı Kullanamama Ve 8.518 TL Çekilmesi Nedeniyle Geri İade Talebi
28 Mart 2026 tarihinde İzmir’de bulunan 34 mys 702 plakalı tiktak aracını kiralamak amacıyla yanına gittim. Uygulama üzerinden kiralama girişiminde bulundum ancak işlem tamamlanmadı, çünkü kredi kartımdan para çekilmesine rağmen uygulamada “kapıları aç” butonu hiç görünmedi ve aracı fiilen kullanamadım.
Uygulamaya tekrar baktığımda aracın hâlâ alınabilir durumda olduğunu gördüm. Kart bilgilerimi kontrol ettiğimde İş Bankası kredi kartımdan toplamda 8.518 TL tutarında, iki ayrı işlem şeklinde ödeme çekildiğini, buna rağmen herhangi bir kiralamanın aktif görünmediğini fark ettim. Sürüş bilgilerinde ise aracın iki kez kiralanmış gibi göründüğünü ancak sürüş pozisyonuna hiç geçilemediğini gördüm.
Bu durum üzerine uygulama içi destek kısmından kapıların açılmadığını ve aracı kullanamadığımı belirterek yazılı olarak bildirdim. Ancak yalnızca otomatik bir sistem mesajı ile “geri dönüş sağlanacağı” bilgisi verildi ve o günden bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak zaten mümkün olmuyor, uygulama içi destek de bu konuda yetersiz kaldı.
Aracı hiç kullanamamama rağmen kredi kartımdan çekilen toplam 8.518 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
28 Mart 2026'da İzmir'de tiktak Kirala aracını kiralamak istedim, kredi kartımdan 8.518 TL çekildi ancak araç açılmadı, uygulamada kiralama aktif görünmedi, iki kez kiralanmış gibi kayıtlarda göründü ama aracı kullanamadım. Destekten yanıt alamadım ve iade talebim hâlâ sonuçlanmadı.
