Araç Hasar Bildirimi Ve Müşteri Hizmetleri Desteği

Kiralamasını tesadüfen 2. kez gerçekleştirdiğim Taigo aracınızın ekstra hasarlarını eklemeye çalıştığım vakitte, anlık dalgınlığım sonucu 'Sürücü Kapısı'nın başka bir kullanıcınızın kullanmasından kaynaklı çarpması sonucu aracın hasarı eklenmemiştir. Diğer hasarlarınızı eklerken bir anda kapıyı aç butonuna bastığımda hasarı ekleyemedim. Direkt Müşteri Hizmetleri çalışanınızı arayıp aracın 360 dereceden bir önceki kullanıcının hasarını kayıt altına almaya başlayıp durumu Müşteri Temsilcinize ilettim. Elimde ses ve görüntü olduğunu bildirdiğim için herhangi bir sorun olmayacağını, sistem üzerinden 'Kaza Yaptım' butonundan bildirmemi talep ettiler. Gerekli prosedürleri yerine getirip aracınızı oynatmadan temsilcinizin dediklerini uygulayarak 7 dakikalık zaman kaybı yaşadım ve aramada olduğumun teyidini uygulama üzerinden kayıtlı olan numaramdan dinleyerek bilgilere ulaşabilirsiniz. Müşteri Temsilcilerinizin bilgisi doğrultusunda herhangi bir sorun olmayacağını, sürüşe devam edebileceğimi belirttiler. Araç zaten hareket etmemiş, 0 km olarak gözüküyor. Bizlerle bildirdiğiniz ve video kaydınız olduğu için hiçbir koşulda sorun olmayacağını bildirdiler. Tarafıma açılacak olan herhangi bir kaza dosyasını kabul etmemekle birlikte, sizlere de buradan bildiriyorum. Videodan kesit fotoğrafları sizlere gönderdim, videoyu da gönderebilirim. Aracın son kullanıcı fotoğrafını teyit ederek aracı çalıştırmadığımı ve hareket ettirmediğimi, videoda herhangi bir başka araçla kazaya karışmadığım gözükmektedir.