10.000 TL Bakiyem Kullanılamıyor Ve İadesi Sağlanmıyor

Taktik Araç Kiralama uygulamasını indirip araç kiralamak için benden önce bakiye paketi yüklememi istediler. Ben de 09.09.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’da uygulama üzerinden banka kartımla 10.000 TL yükleme yaptım.

Ardından araç kiralamak istediğimde, yüklediğim bu bakiyeyi hiç kullandırmadı. Sürekli yeniden kart bilgisi girmemi istedi, bu sefer de yüklediğim bakiyeden değil, farklı tutar çekmeye çalıştı. Kart bilgilerimi girdiğimde ise bu kez işlemi kabul etmedi ve kiralama bir türlü gerçekleşmedi. Ekranda “banka provizyona izin vermiyor” uyarısı çıkıyor, fakat aynı banka 10.000 TL’yi çekerken hiçbir sorun olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili iade talep ettiğimde “talep oluşturuyoruz” denildi ancak ne ortada bir talep numarası var ne de ulaşılabilir, canlı bir müşteri hizmetleri yetkilisi bulunuyor. Hiçbir hizmet almadan, tamamen kullanamadığım 10.000 TL bakiyem içeride duruyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Yüklediğim 10.000 TL tutarının, ödemenin yapıldığı banka kartıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.