Yanlış Teslimat Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermediği İçin İade Talebi

26 Haziran akşamı saat 19.00 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Usta Dönerci StarCity AVM şubesinden yaklaşık 380 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş notuna özellikle telefon numaramı yazıp teslimat öncesi aranmak istediğimi belirttim. Buna rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim, siparişimin bana ulaşmadığını, başka bir yere teslim edildiğini öğrendim.

Dünden beri canlı destek üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Ayrıca Google Haritalar ve Usta Dönerci’nin kendi internet sitesi üzerinden de yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişe ait bir numara ya da işlem kodu uygulamada görünmediği için buraya ekleyemiyorum, sadece ekran görüntüsü mevcut.

Hem ücretin Turkcell faturama yansıtılmış olması hem de siparişin yanlış adrese teslim edilip bana ulaştırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu hatanın nasıl meydana geldiğine dair açıklama yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.