Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Yanlış Durumu Ve İade Talebi

18.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:10’da Tıkla Gelsin üzerinden Usta Dönerci restoranından gel-al olacak şekilde tkl2026013715247 fatura numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin hazırlanması gereğinden çok uzun sürdü, bu sırada beklerken artık daha fazla zaman kaybetmemek için siparişi uygulama üzerinden iptal ettim ve mağazadan ayrıldım. Ürünü kesinlikle teslim almadım, buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana “gel al siparişi oluşturduğunuz için mağaza ile iletişime geçin” denildi. Ancak benim mağaza ile ayrıca iletişim kurmam mümkün değil, zaten siparişi Tıkla Gelsin üzerinden vermiş durumdayım. Teslim almadığım ve iptal ettiğim bir siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de iade sürecimi engelliyor.

Siparişi kredi kartı ile ödedim ve ürünleri hiç teslim almadığım için, ilgili sipariş tutarının Tıkla Gelsin hesabıma bağlı 0543*****36 numaralı telefon üzerinden kayıtlı hesaba ait karta eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sipariş durumumun da sistem üzerinde “iptal edildi/teslim edilmedi” şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum.