to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Restoran Seçimi Sonrası İptal Edilemedi Ve Ücret İadesi Bekleniyor
17 Haziran 2026 günü saat 13:15’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Star AVM şubesinden 220 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra yanlış restoranı seçtiğimi fark ederek, anında canlı desteğe bağlanıp siparişin iptal edilmesini talep ettim.
Canlı destek bana restoranla görüşmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine Star AVM’deki restorana bizzat gidip görüştüğümde, siparişin Tıkla Gelsin sistemi üzerinden geçtiğini, şube kasasından işlem yapılmadığı için iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böylece Tıkla Gelsin canlı destek ve restoran arasında yönlendirilerek hiçbir şekilde çözüm alamadım.
Sipariş çok kısa süre içinde iptal edilmek istenmesine rağmen sistemsel ve süreçsel sebeplerden dolayı iptal edilmedi ve mağduriyet yaşadım. Fatura numaram TKL2026013678616’dır. Ödemesini online yaptığım bu siparişin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
