Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi

10 Ağustos 2026 günü saat 16:30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Antares AVM şubesinden gel al siparişi verdim. Uygulamada özellikle Antares AVM’yi seçmeme rağmen siparişim Demetevler şubesine yönlendirilmiş görünüyor. Yanlış şubeye gitmesi nedeniyle iptal edilir diye beklerken, uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak güncellendi.

Ne restorandan ne de uygulamadan kimse benimle iletişime geçmeden, fiilen teslim almadığım bir sipariş teslim edilmiş gibi gösterildi ve bu nedenle ödediğim ücreti iade alamadım. Uygulama üzerinden ve telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. Sipariş tutarı 325 TL’dir, uygulamadaki sipariş numaram U007’dir.

Teslim almadığım bu siparişin incelenerek ücret iadesinin yapılmasını ve yanlış şube yönlendirmesiyle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.