Yanlış Restorandan Sipariş Verildi, İptal Edildi Ve 412 TL İadesi Alınamadı

19.07.2026 tarihinde saat 21.43 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Zonguldak Ereğli Ereylin AVM’deki Burger King şubesinden gel‑al seçeneğiyle sipariş verdim. Ödeme olarak 412 TL tahsil edildi.

Siparişi verdikten hemen sonra yanlış restorandan sipariş geçtiğimi fark edip canlı destek üzerinden iptal talebinde bulundum, iptal nedeni olarak da yanlış adres/restoran seçeneğini belirttim. Görüşmede beklemem gerektiği söylendi, ben de verilen bilgiye güvenerek bir süre bekledim. Bu bekleme esnasında AVM kapandı, restorana fiziksel olarak giriş yapamadığım için siparişimi teslim alma imkanım kalmadı. Buna rağmen uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak gösterildi ve iptalim gerçekleşmedi.

Hem siparişi hiç teslim alamamış olmama hem de zamanında ve doğru gerekçeyle iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumda bırakıldım. Teslim alamadığım ve iptal talebini zamanında ilettiğim bu sipariş için ödediğim 412 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda kullanıcıların mağdur olmaması için süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.