Yanlış Şubeye Verilen Siparişin İptali Ve Para İadesi Yapılmıyor

04 Eylül 2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Tutunciftlikpark 2 Burger King şubesinden 2’li Big King Menü siparişi verdim. Siparişi 'gel al' olarak seçtim, ancak yanlış şubeyi seçtiğimi fark edip iki dakika sonra hemen iptal ettim. Buna rağmen uygulamada siparişim 'teslim edildi' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorunu çözmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım, üç kez de Tıkla Gelsin canlı desteğe yazdım. Burger King müşteri hizmetleri, Tıkla Gelsin uygulamasına yönlendirdi; Tıkla Gelsin ise sipariş verdiğim şubeye yönlendirdi. Ancak ben İstanbul’da oturuyorum, seçtiğim şube başka bir şehirde ve şubeye ait herhangi bir iletişim numarası da yok. Hiç kimse yardımcı olmadı, sürekli olarak farklı yerlere yönlendirildim ve kimse geri dönüş sağlamadı.

449,00 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım. Sipariş numaram uygulamada görünmüyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.