Kapalı Restoran Üzerinden Verilen Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Destek Sorunu

Sipariş vermek istediğim saatte, aslında kapanmış olan Burger King Taşdelen (Turgut Özal Bulvarı) şubesi uygulamada açık görünüyordu. Bu nedenle siparişimi verdim, fakat restoran kapalı olduğu için siparişi teslim alamadım. 21 Ağustos 2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişini iptal etmeme rağmen, siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram: U001.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım, ancak uygulama beni restorana yönlendirdi ve restoranla iletişime geçemedim. Burger King müşteri hizmetleri ise tekrar Tıkla Gelsin canlı desteğe yönlendirdi. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ücret iadesi talep ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.