Tıkla Gelsin Üzerinden Verilen 340 TL'lik Digiturk Menü Siparişinde Ücret İadesi Sağlanmadı

11 Ekim Pazar günü saat 15:20 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Fevzi Çakmak şubesinden 340 TL tutarında Digiturk menü siparişi verdim. Siparişi restorandan kendim teslim alacağımı düşünürken, işlem sonrasında siparişin teslimat şeklinde ve farklı bir adrese yönlendirildiğini gördüm. Görünen adres bana ait değildi ve ben böyle bir tercih yapmadım.

Siparişi götüren kurye beni telefonla aradığında o adreste olmadığımı belirttim, kendisi de siparişi iptal ettiğini söyledi. Buna rağmen sistemde siparişi teslim almışım gibi görünüyor ve ürünler hiç elime ulaşmadığı halde ücret iadesi yapılmadı. Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden aynı anda defalarca yazmamıza rağmen hiçbir canlı müşteri temsilcisine bağlanamadık. Burger King’i aradık fakat ulaşamadık, hiçbir yetkiliyle görüşme sağlayamadık.

Yaklaşık iki haftadır Tıkla Gelsin’e defalarca yazmama ve mail atmama rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de 340 TL’lik ücret iadesi veya kupon tanımlaması yapıldı. Sistemde hâlâ “süreç devam ediyor” ifadesi yer alıyor ancak ortada ne ürün var ne de iade. Ürünü teslim almadığım ve siparişi iptal ettirdiğim açık olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözülmemesi son derece rahatsız edici.

Teslim almadığım Digiturk menü siparişi için ödediğim 340 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum.