Yanlış Hamburger Ve Kısmi Tıkla Para İadesi

29 Mart tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişte hamburgerim yanlış gönderildi. Yanlış gelen hamburgerin fotoğrafını çekip müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm temsilci, ürün için Tıkla Para iadesi yapılacağını söyledi, ancak iadenin sadece bir kısmı olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Devamında hesabıma 275 Tıkla Para iadesi yapılması gerekirken yalnızca 64 Tıkla Para tanımlandı. Koca bir hamburgerin malı değerini 64 lira gibi komik bir tutar üzerinden hesaplayıp sadece bu miktarı iade etmiş oldular. Aradaki 211 Tıkla Para ise hesabıma geçmedi.

Siparişimle ilgili ekran görüntüsü ve yanlış gelen ürünün fotoğrafları elimde mevcut olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, görevli kişi elinde bir şey olmadığını söyleyip sürekli kopyala‑yapıştır hazır cevaplar göndermekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı.

Eksik olan 211 Tıkla Para’nın hesabıma tanımlanmasını, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.