Eksik Ve Yanlış Ürünler İçin Tıklapara İadesi Gecikmesi

20 Mart tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten sipariş verdim, siparişim yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi. Teslim edilen siparişte hem eksik ürünler vardı hem de bazı ürünler yanlış gönderilmişti.

Durumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettiğimde, eksik ve yanlış ürünlerin tutarının hesaplanarak tarafıma tıklapara olarak yükleneceği söylendi. Bu işlem için 48 saat içerisinde yükleme yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak 96 saati geçmesine rağmen bu tıklaparalar hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve her seferinde canlı destek üzerinden tekrar tekrar sormak zorunda kalıyorum. Bu sipariş için Tıklapay hesabımla toplam 395 TL ödeme yaptım ve şu anda hem ürünlerimi tam alamadım hem de ücret iadesi niteliğindeki tıklaparalarımı kullanamıyorum.

Eksik ve yanlış ürünler karşılığında hesaplanacağı söylenen tıklaparaların, verilen 48 saatlik süre çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ yüklenmemiş olmasını kabul etmiyorum. Tıklaparalarımın bir an önce Tıklapay hesabıma yüklenmesini, aksi durumda gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.