Tıkla Gelsin'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Şikayeti

22 Mart tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's’ten et menü siparişi verdim. Toplam 1.285 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim yanlış hazırlanarak et menü yerine üç kez tavuk menü gönderildi ve gelen menülerin toplam değeri 870 TL’yi geçmiyordu. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Sipariş sonrası yaşadığım yanlış ürün teslimi ile ilgili gerekli kanıt ve görselleri uygulama üzerinden ilettim. Canlı destek üzerinden 5 gündür her gün Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Görüşmelerde ücret iadesi yapılacağı ve 2 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Canlı destekte sürekli oyalandığımı hissediyorum ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı nedeniyle kendimi değersiz hissettim.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle ödemenin tamamının kartıma iadesini ve süreçle ilgili açık bir açıklama ile birlikte özür talep ediyorum. Yanlış gelen ürünler ve sonrasında yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle Tıkla Gelsin üzerinden yemek siparişi verdiğim için bin pişman oldum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.