Yanlış Adresten İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ve Ücret Alındı

29.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Vega Subayevleri şubesinden 340 TL tutarında 2’li tavuk burger Menü siparişi verdim. Siparişi verirken adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve daha bir dakika bile geçmeden uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Canlı desteğe bağlandığımda sipariş iptali için bana onay soruldu, ben de iptali onayladım. Buna rağmen kısa süre sonra uygulamada siparişin hazırlanıyor olduğu ve ardından da teslim edildiği göründü. Yanlış adresten dolayı siparişi teslim alamadım, buna rağmen kredi kartımdan ücret çekildi ve siparişim fiilen elime hiç ulaşmadı.

Adres yanlışlığını anında fark edip iptal talebinde bulunmama ve canlı destekte iptal onayı verilmesine rağmen hem siparişin teslim edildi görünmesi hem de ücretin alınmış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişin bana ulaşmadığı ve iptal için dakikasında başvurduğum açık olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 340 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.