Tıkla Gelsin'de Alınmayan Popeyes Siparişinin Teslim Edildi Olarak Görünmesi Ve Ücret İadesi Talebi

12.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Son verdiğim siparişte acelem olduğu için pakete çevrilmesini istedim, ancak restorandaki görevli yaklaşık 15 dakika beklemem gerektiğini söyledi. Zamanım olmadığı için siparişi iptal edeceğimi belirttim, uygulamadan da iptal işlemini yaptım ve iptal nedeni olarak “zamanında teslim edilmedi” seçeneğini işaretledim. Siparişi iptal ettiğimden tamamen eminim.

Eve döndükten sonra, hiç teslim almadığım bu sipariş için tarafıma fatura geldiğini gördüm ve uygulamada da sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Gönderdiğim görselde yer alan sipariş, Popeyes Levent Özdilek AVM restoranından verilmiş, 2 Parça Tavuk Menü içeren, online kredi kartı ile ödenmiş ve indirim sonrası 235 TL tahsil edilen sipariştir. Fatura numarası SMS ile tkl2026014921685 olarak tarafıma iletilmiştir.

Tıkla Gelsin uygulamasında yer alan canlı yardım kesinlikle gerçek bir canlı destek sunmuyor, sürekli aynı kalıp cevapları veriyor ve hiçbir çözüm üretmiyor. Telefon hattı ise sadece restoranlara hizmet verdiği için tüketici olarak kimseye ulaşamıyorum ve almadığım bir siparişin ücretini ödemiş durumdayım.

Almadığım bu sipariş için kartımdan çekilen 235 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişi iptal etmeme rağmen “teslim edildi” görünmesine sebep olan hata veya işlemin araştırılarak düzeltilmesini talep ediyorum.