Teslim Edildi Görünen Yanlış Sipariş İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Adana Optimum restoranından yanlışlıkla sipariş verdim. Restoran bulunduğum adrese oldukça uzak olduğu için siparişin mevcut konumuma yönlendirilmesini istedim ancak uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu nedenle iptal ya da adres değişikliği yapamıyorum.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem siparişim bana ulaşmadı hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri memnuniyeti kapsamında siparişimin gerçekten teslim edilmediğinin dikkate alınarak ücret iadesinin sağlanmasını veya siparişimin bulunduğum adrese gönderilmesini talep ediyorum.