Tıkla Gelsin Uygulamasında Ödeme Alınmasına Rağmen Sipariş Görünmemesi Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 saat önce Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Batman Worldmar AVM Burger King şubesinden sipariş verdim. Banka kartımdan yaklaşık 245 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen, uygulamadaki “siparişlerim” bölümüne herhangi bir sipariş düşmedi ve şu ana kadar teslim edilen bir yemek de olmadı. Uygulama üzerinden de hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Bu durum üzerine bankamla görüştüm, işlemi kendilerinin iptal edemeyeceğini, iadenin Tıkla Gelsin tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Ancak Tıkla Gelsin tarafında çağrı merkezi veya canlı destek gibi ulaşabileceğim hiçbir kanal bulamıyorum ve ortada ne siparişim ne de iadem var.

Ödemesini yaptığım halde siparişimin ya acilen teslim edilmesini ya da kartıma 245 TL tutarındaki ödemenin derhal ve ivedilikle iade edilmesini acil olarak talep ediyorum. Ayrıca Tıkla Gelsin’in müşteri hizmetleri anlamında ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek sunmasını, bu tür durumlarda müşterileri mağdur etmeyecek hızlı bir süreç işletmesini istiyorum.