Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 09.08.2026 tarihinde saat 16:36 civarında Ayran ve tavuk burger & Köfteburger menü içeren bir Gel-Al siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişi restorandan hiç teslim almadım, buna rağmen sipariş sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Siparişi iptal ettirmek ve ücret iadesi almak istediğimde Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri, sipariş sistemde teslim edildi göründüğü için sadece siparişi verdiğim restoranın iptal işlemini gerçekleştirebileceğini söyledi. Restorana yönlendirmelerine rağmen restoran tarafından da herhangi bir iptal veya çözüm için işlem yapılmadı.

Canlı destek üzerinden kısa süre önce durumu defalarca anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, görüşme sonlandırılmaya çalışıldı. Siparişi hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi tamamen benim kontrolüm dışında olan bir durumken, ücretin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Teslim almadığım bu siparişin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.