Teslim Edilmemiş Siparişin Yanıltıcı Teslim Edildi İşareti Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

04.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Akasya şubesinden yaklaşık 330 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş, uygulama üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

Durumu hem Tıkla Gelsin hem de Pluxee tarafındaki canlı destek üzerinden defalarca aktardım, siparişin yanlış adrese yönlendirildiğini ve bana ulaşmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen canlı destek, herhangi bir somut araştırma ya da açıklama yapmadan iade talebimi reddetti ve siparişi usulsüz bir şekilde “teslim edildi” olarak kapattı. Görüşmelerimizde de tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi ve süreç adeta geçiştirilerek sonlandırıldı.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde kartımdan çekilen 330 TL’nin haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Öncelikli ve acil talebim, bu 330 TL tutarındaki ücretin kartıma derhal iade edilmesidir. Ayrıca, teslim edilmemiş bir siparişin sistem üzerinde “teslim edildi” gösterilmesinin sebebi ve bu süreçte yapılan hatalarla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.