Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor; Ücret İadesi Bekleniyor

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 12.08.2026 tarihinde Metropark AVM’de bulunan restorandan u001 kodlu siparişi verdim. Ancak bu sipariş bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Siparişimin teslim edilmemesine rağmen kredi kartımdan/Multinet hesabımdan ücret tahsil edildi ve uygulama üzerinden durumu düzeltmek için defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli yapay zeka destekli sisteme yönlendirildim; sorunu net bir şekilde anlatmama rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de siparişin akıbetiyle ilgili tatmin edici bir bilgi verildi.

Siparişi fiilen teslim almadan ücretinin alınması ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin kime, hangi isimle ve nereye teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.