Tıkla Gelsin'de İptal Sözüne Aykırı 850 TL İade Reddi

15.07.2026 tarihinde saat 19.32’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yanlışlıkla Cepa AVM’deki bir restorandan sipariş verdim, o sırada Kentpark AVM’deydim. Hemen durumu fark edip anında uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ve görüştüğüm kişi siparişin iptal edileceğini söyledi. Buna rağmen bir süre sonra sipariş ekranında “ürün hazırlanıyor” ifadesini gördüm, bunun üzerine tekrar uygulama üzerinden yazdım fakat bu kez sanki daha önce iptal talebim hiç yokmuş gibi mağazaya gidip yüz yüze görüşmem gerektiği söylendi.

Tıkla Gelsin desteği ilk aşamada iptal edilecek diyerek beni rahatlattığı halde, iptali restorana bildirmediği için ürün hazırlanmış. Ben de bu nedenle hızlıca Cepa AVM’ye gidip mağaza ile yüz yüze görüştüm ve restoran siparişi iptal etti. Buna rağmen Tıkla Gelsin tarafı, sistemde “teslimata hazırdı” gerekçesiyle sipariş tutarı olan 850 TL’lik ödememin iadesini reddetti ve paramı tarafıma geri ödemeyeceğini belirtti. Şu anda uygulamada sipariş iptal edildi olarak görünmesine rağmen, kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Hatalı AVM seçimini anında fark edip iptal talep etmeme, Tıkla Gelsin’in iptal edilecek demesine güvenmeme, sonrasında ürün hazırlanıyor uyarısını görüp tekrar Tıkla Gelsin destek hattına yazmama ve en sonunda diğer AVM’ye giderek siparişi iptal ettirmeme rağmen, Tıkla Gelsin’in iptal bilgisini restorana iletmemesinden kaynaklanan bu mağduriyetin bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. 850 TL’lik kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.