Teslim Edilmemiş Popeyes Siparişi Ve İade Sorunu

20.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İzmir Bayraklı bölgesindeki Popeyes şubesinden 435 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Kurye konumuna baktığımda evimin yakınlarında gözükmesine rağmen bir süre sonra siparişim sistemde “teslim edildi” olarak göründü, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve siparişimin teslim edilmediğini, ancak uygulamada teslim edilmiş göründüğünü belirttim. Bana siparişin hâlâ yolda göründüğü ve beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 saat daha bekledim, herhangi bir teslimat olmadı. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda yine siparişin yolda olduğu söylendi, ancak yine ürünlerim gelmedi. Sonrasında siparişi iptal edip iade talebinde bulundum ve para iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve şu anda canlı desteğe de ulaşamıyorum. Hem siparişimi alamadım hem de ödediğim 435 TL tarafıma iade edilmedi. Ödememin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.