Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret Alınması Ve İade Gecikmesi

29 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.37’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Kayaşehir Millet Bahçesi şubesinden 330 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş uygulamada “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 2 saat boyunca adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte canlı destek hattına durumu defalarca ilettim, her seferinde “yanlışlık olmuş, kusura bakmayın, bekleyin teslimat adresinize gelecek” denilerek oyalanıp bekletildim ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Sonrasında canlı destek, siparişin iptal edildiğini ve 1–3 iş günü içinde para iadesi yapılacağını belirtti.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kredi kartımla ödediğim 330 TL tutarındaki ücret tarafıma hala iade edilmedi. Ne siparişim elime ulaştı ne de ücretim geri ödendi.

Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınmasından hem de verilen iade sözünün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.