Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişin Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

1 Ağustos tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Halkalı Merkez Mahallesi Burger King şubesinden kredi kartıyla bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, canlı desteğe bağlandığımda siparişin hâlâ “yolda” olduğu söylendi. Uygulamadaki “teslim edildi” bilgisi ile canlı desteğin “yolda” bilgisinin birbiriyle tamamen çelişmesi nedeniyle ne siparişime ne de sürece dair net bilgi alamadım.

Siparişim fiilen hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmemin nedenini açıklamanızı ve alınan ücretin kredi kartıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.