Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürün Gelmedi Ve İade Alınmadı

21.07.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Usta Dönerci’den yaklaşık 460 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Ürün elime ulaşmamasına rağmen hem teslim edildi görünüyor hem de ücret iadesi yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de param sistemde kalmış durumda. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, canlı destek ve telefon görüşmelerinde durumu anlattım ancak yaklaşık 3 gündür sadece oyalanıyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Canlı destek yazışmalarımda da para iadesi ve süreçle ilgili net bir cevap alamadığım, görüşmenin temsilci tarafından sonlandırıldığı açıkça görülüyor.

Uygulamada bu siparişe ait teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve ödediğim toplam tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyeti gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum ve sürecin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.