Teslim Edilmemiş Siparişin Yanıltıcı Onayı Ve İade Talebi

14 Haziran 2026 saat 19.11’de Tıkla Gelsin üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ödemesi online olarak alındı, ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Bu durum üzerine uygulama içi canlı destek kanalından defalarca görüştüm. Görüştüğüm temsilcilerden biri siparişimin daha geç bir saatte bana tekrar ulaştırılacağını söyledi, bir diğeri ise benim adıma şikayet talebi oluşturduğunu belirtti. Ancak sonrasında kontrol ettiğimde herhangi bir şikayet talebi oluşturulmadığını ve verilen bilgilerin birbiriyle tamamen çeliştiğini gördüm. Ne siparişim geldi ne de tarafıma herhangi bir sağlıklı geri dönüş yapıldı.

İstanbul Kadıköy’deki adresime hiç ulaşmayan ve sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” görünen bu siparişe ait ödemenin, tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki bu ilgisiz ve yanıltıcı bilgilendirme sürecinin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.