to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almadığım Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
9 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.00–13.45 arasında Ankara’da bulunduğum sırada Burger King Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yanlışlıkla Mardin’deki Burger King şubesine “gel al” siparişi oluşturdum. Hatanın farkına varır varmaz uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istedim ancak sistem sipariş iptaline izin vermedi.
Buna rağmen ilgili sipariş şu anda Tıkla Gelsin uygulamasında “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ben ürünü kesinlikle teslim almadım ve sipariş saatinde Mardin’de bulunmuyordum. Buna rağmen siparişin nasıl, kime ve hangi teslimat doğrulamasıyla “teslim edildi” olarak işaretlendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Canlı destek ile görüştüğümde sadece teslim edilmiş siparişlerin iptalini restoranın yapabileceği söylendi. Ancak burada temel sorun, fiilen teslim almadığım bir siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesidir. Bu durum, hem müşteri güvenini zedelemekte hem de teslimat süreçlerinizin sağlığı konusunda soru işareti oluşturmaktadır.
Tutarı 240 TL olan bu siparişin kime, ne şekilde ve hangi yöntemle teslim edildiğinin detaylı olarak incelenmesini, bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve teslim almadığım bu sipariş için benden herhangi bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. 240 TL’lik tutar kredi kartımdan çekildiyse, ödemenin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
