Siparişim İki Saat Boyunca Hazırlanıyor Kalırken Açıklamasız İptal Edildi

14.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Amasya Et ve Et Ürünleri’nden Dana Köfte siparişi verdim. Siparişim için 1.500 TL tutarında, erteleyerek ödeme yöntemini seçerek işlem yaptım. Siparişi saat 19.27’de oluşturmama rağmen uygulamada saat 21.30 itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bu süreçte defalarca canlı destek üzerinden “müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum” yazarak gerçek bir yetkiliye bağlanmaya çalıştım, uzun süre bot yanıtlarıyla oyalandım ve güçlükle de olsa müşteri temsilcisine bağlanabildim. Ancak temsilciye bağlandıktan sonra da herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sonuç olarak tam 2 saatin sonunda yalnızca operasyonel nedenlerle iptal edildiğine dair bir SMS alarak siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Hiçbir somut açıklama yapılmadan, iki saat boyunca siparişimin geleceğini düşünerek bekledim ve ne ürün alabildim ne de zamanımın ve mağduriyetimin karşılığını gördüm. Aç bir şekilde, tüm akşamı boşa beklemiş oldum.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de zaman kaybımın telafi edilmesini istiyorum. Bu tutumun ciddiye alınmasını, tarafıma maddi anlamda telafi sağlayacak indirim/kupon gibi bir geri dönüş yapılmasını ve benzer gecikme, iletişimsizlik ve son dakika iptallerinin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.