Teknik Sorun Sebebiyle Siparişlerim İptal, 10 Saat Çözüm Bekledim

Bugün Tıkla Gelsin üzerinden Milgo ve Amasya et ürünleri için 4 ayrı sipariş oluşturdum, ancak teknik bir sorun nedeniyle bu siparişlerin tamamı iptal edildi. Saat 12.00’den 22.30’a kadar müşteri hizmetleri, canlı destek ve restoranlarla defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık 10,5 saat boyunca hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde de sipariş teslimatıyla ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamadım, çoğunlukla otomatik ve konuyla ilgili olmayan cevaplar verildi.

Yarın saat 12.00’de teslim edilmek üzere oluşturduğum 3 ayrı siparişim daha bulunuyor ve evimde misafir ağırlayacağım. Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle yarınki siparişlerimin de sorunsuz teslim edilip edilmeyeceği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Siparişlerimin restoranlar tarafından görüldüğünün ve sorunsuz şekilde hazırlanıp teslim edileceğinin Tıkla Gelsin tarafından teyit edilmesini, para iadesi süreçlerimin de hızlı şekilde tamamlanmasını, ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.