Sipariş Teslimatı 65 Dakika Gecikti Ve Canlı Destek Robotla Çözülmedi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes siparişi verdim. Bulunduğum adrese en yakın Popeyes şubesini seçmeme rağmen bugün saat 14.07’de verdiğim sipariş 65 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu durum ilk kez de olmuyor, daha önce de benzer gecikmeler yaşadım.

Canlı desteğe yazmak istediğimde ise karşıma sürekli bir robot çıkıyor ve “canlı desteğe bağlayamam, ben halledeyim” diyor fakat hiçbir işe yaramıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum. Para iadesi de yapılmıyor, sadece “kayıt açalım” deniyor; birkaç gün geçtikten sonra da “kayıt bulunamadı” denilerek konu kapatılıyor.

Hem siparişlerin sürekli gecikmesinden hem de robot destek ve kayıt süreçlerinin hiçbir şekilde çözüm üretmemesinden dolayı mağdur ediliyorum. 539***4623 numaralı hesabım üzerinden yaşadığım bu sorunların incelenmesini, yaşanan gecikmeler ve çözülmeyen kayıtlar nedeniyle ücret iademin yapılmasını, ayrıca canlı destek tarafında gerçek bir muhatapla iletişim kurabileceğim kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.