Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı Ve İade Yapılmadı

09.09.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Usta Dönerci Ankamall şubesinden Tıkla Gelsin / Gel Al üzerinden yaklaşık 273 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Ben aslında Antares AVM şubesinden sipariş vermem gerekirken, uygulama üzerinden Ankamall AVM şubesine verilmiş görünüyor ve buna rağmen siparişim fiilen elime ulaşmadan tamamlanmış gibi işleme alınmış. Ne ürünleri alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödemesini yaptığım halde alamadığım siparişin bedelinin derhal iade edilmesini veya ürünlerin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı korumak adına tüm yasal haklarımı kullanmak ve yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.