Uygulama Yanlış Şube Gösterimi Sonucu Sipariş Alınamadı, 306 TL İadesi İsteniyor

04.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 0.0 km uzaklıkta görünen bir Usta Dönerci şubesinden İskender menü siparişi verdim. Uygulamada en yakın şube olarak görünen yerden sipariş oluşturduğumu düşünürken, siparişimin tamamen farklı bir AVM’de bulunan başka bir şubede hazırlandığını sonradan öğrendim.

Siparişimin hazırlandığı şube bana uzak olduğu için siparişi almam fiilen mümkün olmadı ve ödemesini yaptığım ürünü hiç teslim alamadım. Bu sipariş için 306 TL ödeme yaptım. Konu ile ilgili hem Tıkla Gelsin hem de Usta Dönerci tarafıyla görüştüm ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek net bir çözüm üretmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Uygulamada en yakın şube olarak gösterilen yerden sipariş vermeme rağmen bambaşka bir AVM’de sipariş hazırlanması sonucu ürünü hiç alamamış olmam nedeniyle, ödediğim 306 TL tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için uygulamadaki şube eşleştirme ve sipariş yönlendirme sisteminin düzeltilmesini istiyorum.