Ramazan Nedeniyle Kapalı Burger King Şubesinden Alınamayan Sipariş Ve Haksız Ücret Kesintisi

15.03.2026 tarihinde saat 18:01’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Muş Merkez Burger King şubesinden “gel al” seçeneği ile sipariş oluşturdum. Siparişi teslim almak için AVM’ye gittiğimde, AVM yetkilileri Ramazan ayı dolayısıyla restoranın tamamen kapalı olduğunu söyledi, ürünümü almadan elim boş şekilde eve dönmek zorunda kaldım.

Ardından Tıkla Gelsin üzerinden sipariş için iptal talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık 2 saat sonra siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi ve 1.665 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi. Elimde sadece u001 sıra numarası bulunuyor, halihazırda tamamen kapalı olan bir restorandan ne ürün alabildim ne de ücret iadesi yapılmış durumda.

Restoran kapalı olduğu için herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum, ayrıca müşteri hizmetlerine de erişemiyorum. Hem kapalı bir şubeden sipariş alınması hem de ürün teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilip 1.665 TL’nin tahsil edilmesi kabul edilemez bir durum. Ödenen tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.