Ödeme Alınan Ek Patates Ürünü Teslim Edilmedi, Çalışan Sistemde Görmüyor

13.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:55’te Subway Piyalepaşa AVM şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişime ekstra ürün olarak patates de ekledim ve ücret kartımdan çekildi. Ancak şubeye gittiğimde kasadaki uzun boylu, orta kilolu erkek çalışan, kendi sisteminde bu ek ürünü görmediğini, bu nedenle yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.

Kendi uygulamamdan sipariş detaylarını ve ekstra ürünü kendisine göstermeme rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödediğim ürün tarafıma verilmedi. Ödeme alınmasına rağmen ürünü teslim alamamak ve çalışan tarafından ilgisiz bir şekilde “sistemimde gözükmüyor” denilerek geçiştirilmek beni mağdur etti.

Ödemesi alınan ekstra ürünümün tarafıma iade edilmesini veya hakkım olan ürünün teslim edilmesini, ayrıca bu şube ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.