İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Destek Yetersiz Kaldı

28.09.2025 tarihinde saat 20.05’te Tıkla Gelsin üzerinden Aliağa Burger King şubesinden 2’li Chicken Royale Menü + 12’li soğan halkası siparişi verdim. Siparişimi yalnızca 5 dakika sonra iptal ettim ve restoran müdürüyle defalarca görüşerek siparişin iptal edildiğini, hiçbir şekilde hazırlanmadığını sözlü olarak teyit ettim. Sipariş numaram: tkl2025007154282. Ödemeyi banka kartımla, toplam 330₺ olarak gerçekleştirdim.

Ancak Tıkla Gelsin uygulamasında siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve ücret iadem yapılmadı. Restoran müdürüyle iletişim kurup iptal edildiğini teyit etmelerini istememe rağmen, Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerinden ve canlı destekten hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sürekli çelişkili ve yetersiz cevaplar aldım. Hem iptal edilen hem de hiç teslim alınmayan bir siparişin teslim edildi olarak görünmesi ve iademin yapılmaması kabul edilemez.

Hem ücretimin iade edilmesini hem de sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum.