İki Saat Bekletti, Sipariş Gelmedi, Bilgi Yok

01.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Akbatı AVM Burger King şubesinden çocuklarım için 2 adet büyük boy tavuk burger menüsü siparişi verdim. Siparişimi saat 17:55’te oluşturdum, ödemesini de uygulama üzerinden peşin olarak yaptım.

Aradan yaklaşık iki saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Saat 19:47’ye kadar bekledim; buna rağmen siparişim teslim edilmediği için sonunda mecburen restorana kendim gidip ürünleri elden almak zorunda kaldım. Bu süreçte ne Tıkla Gelsin tarafında ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim ne de Burger King Akbatı AVM şubesine telefonla erişebildim.

Yoğunluk varsa bunu sepete ürün ekletip peşin ödeme alarak müşteriyi iki saatten fazla bekletmek, ardından da hiçbir bilgilendirme yapmamak bence tamamen iş ahlakına aykırı bir yaklaşım. İnsanların akşam planları ve çocukların yemek saati bu şekilde hiçe sayılıyor.

Herhangi bir para iadesi veya kupon talebim yok; sadece bu kadar sorumsuz bir hizmet anlayışının görünür olmasını ve hem Tıkla Gelsin hem de Burger King Akbatı AVM şubesinin bu konuda gerekli denetim ve iyileştirmeleri yapmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyet ve iş ahlakına aykırı bulduğum uygulama nedeniyle konuyu Ticaret Bakanlığı’na da şikayet edeceğim ve bir daha aynı kanaldan sipariş vermeyi düşünmüyorum.