to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Nedeniyle Çift Sipariş Ve İade Reddi
27 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:40 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Akbük şubesine sipariş verdim. İlk siparişi oluştururken sistem hata verdi ve ben de siparişin hiç oluşmadığını düşündüm. Daha sonra tekrar sipariş verdim ancak sonradan fark ettim ki ilk sipariş de arka planda alınmış ve bu şekilde toplamda iki kez sipariş oluşturulmuş.
Bunu fark eder etmez Tıkla Gelsin üzerinden iade talebi oluşturdum ve restorandaki çalışanlara da sipariş gelirse kabul etmeyeceğimi, iptal edilmesini istediğimi ilettim. Ardından talebimin inceleneceğine dair mesaj geldi fakat buna rağmen sipariş restorana düşmüş. Restoran çalışanı, iptal için kendilerinin bir şey yapamayacağını, canlı destek ile halletmem gerektiğini söyledi.
Daha sonra yola çıkmak zorunda kaldım ve bu sırada iade talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Restorana geri dönme şansım yoktu. Canlı destek ile görüştüğümde de yardımcı olmadılar, mutlaka restorana ulaşmam gerektiğini söylediler. Restoranın iletişim bilgilerini istedim, ancak ellerinde olmadığını belirttiler. Burger King tarafında da şubeye doğrudan ulaşabileceğim bir kanal bulamadım. Üstelik teslim edilmeyen sipariş sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünmektedir.
Sonuç olarak Tıkla Gelsin sisteminin hatalı çalışması nedeniyle benden aynı sepet için yaklaşık 1266 TL tutarında iki kez sipariş oluşturuldu, teslim edilmeyen sipariş teslim edilmiş gibi gösterildi ve iptal talebime rağmen bu durum çözüme kavuşturulmadı. Haksız yere çekilen bu tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:40 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Akbük şubesine sipariş verdim. İlk siparişi oluştururken sistem hata verdiği için siparişin hiç oluşmadığını düşündüm ve aynı sepet üzerinden tekrar sipariş oluşturdum. Daha sonra fark ettiğimde ise ilk siparişin de arka planda alınmış olduğunu ve bu nedenle aynı içerikli iki sipariş oluştuğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez Tıkla Gelsin üzerinden iade talebi açtım ve Burger King Akbük şubesindeki çalışanlara da sipariş gelirse kabul etmeyeceğimi, iptal edilmesini istediğimi özellikle ilettim. Buna rağmen talebim incelenecek denmesine karşın sipariş restorana düşmüş ve iptal edilmemiştir. Restoran çalışanı, iptal için kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını, canlı destek ile çözmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almayı reddetmiştir.
Devamında yola çıkmak zorunda kaldığım sırada iade talebimin reddedildiğine dair bilgilendirme aldım ve restorana geri dönme imkanım kalmadı. Canlı destek ile görüştüğümde de yardımcı olmadılar ve mutlaka restorana ulaşmam gerektiğini belirttiler; ancak restoranın iletişim bilgilerine hiçbir kanaldan ulaşamadım. Burger King tarafında da Akbük şubesine doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım. Buna ek olarak, hiç teslim alınmayan sipariş sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmektedir.
Bu süreçte Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Akbük şubesine aynı sepet için biri kuponlu, diğeri kuponsuz olmak üzere toplam yaklaşık 1266 TL tutarında iki kez ödeme alınmış, teslim edilmeyen sipariş teslim edilmiş gibi işaretlenmiş ve iptal talebime rağmen sorun çözülmemiştir. Ödemeler uygulama üzerinden kredi kartımla çekilmiştir. Haksız yere çekilen bu tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve Burger King Akbük şubesinde benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Halen geri dönüş yapılmadı.
