Eksik Dondurmalar Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi İçin Tam İade Talebi

15 Haziran saat 15.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte 3 adet dondurma bulunmasına rağmen, kurye bu dondurmaları teslim etmedi. Durumu uygulama üzerinden ilettim ve sistemde 28419882 numaralı talep açıldı.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, eksik ürünlerimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç, kuryeyle iletişime geçilerek kolaylıkla doğrulanabilecek durumdayken bu kadar uzun süre sonuç alamamış olmam, hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle sadece eksik gelen 3 adet dondurmanın değil, tüm sipariş bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tıkla Gelsin aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.