Dökülmüş Milkshake Ve Uzayan İade Süreci

12.06.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’ten yaklaşık 400 TL tutarında 5 adet milkshake siparişi verdim. Sipariş teslim edildiğinde tüm milkshakelerin dökülmüş olduğunu gördüm. Bu durumu kuryeye gösterdiğimde, sadece restoranla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip ürünleri o şekilde bırakıp gitti.

Hemen ardından Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden şikayetimi ilettim ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar tekrar yazdığımda “iade hesaba aktarılmış, kontrol edin” denilerek geçiştirildiğimi ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Sipariş numaramı da şu an uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum.

Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez “yoğunluk” gerekçe gösterilerek süreç uzatıldı. Hem ürünü kullanamadım hem de bu kadar süredir paramın iadesi yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesi ve bu tür durumlarda müşteriyi oyalamadan net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.