Burger King Şubesinden Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Yanıltıyor Ve Üç Saat Bekletildi

09.08.2026 tarihinde saat 21:37’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankamall Burger King şubesinden 320 TL tutarında, fyu2026026721040 numaralı sipariş verdim. Evin Ankamall’e araçla yaklaşık 10 dakika mesafede olmasına rağmen siparişim son derece geç hazırlandı ve teslimat süreci tam bir hayal kırıklığı oldu.

Saat 23:45 civarında siparişin yolda olduğuna dair bildirim aldım, ardından 5–10 dakika içinde de sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi, kapıya gelen kimse olmadı ve herhangi bir arama yapılmadı. Buna rağmen sipariş sistemde teslim edilmiş görünüyor ve kime teslim edildiği belli değil.

Siparişi özellikle kızım için vermiştim; çocuk saatlerce aç ve umutla bekledi, toplamda yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siparişimiz gelmedi. Ankamall şubesi 22:00’de kapandığı için restorana ulaşma imkanım da olmadı, ortada muhatap bulamadım. Ne restorandan ne de Tıkla Gelsin tarafından arandım, açıklama yapılmadı.

Hem bu dikkatsizliğin hem de bana ulaştırılmayan siparişin ücretinin iadesinin yapılmasını, teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterilen bu siparişle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra şu anki haliyle ne Burger King Ankamall şubesinden ne de Tıkla Gelsin uygulamasından tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.