Burger King Siparişi Yanlış Şubeye Yönlendirildi, Yemek Yok Ve İade Bekleniyor

10 Ağustos saat 17.18’de Zorlu Center Burger King’in hemen önünde beklerken Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulamada siparişim “hazır” olarak göründüğünde almak için kasaya gittiğimde, siparişimin yürüyerek yaklaşık 37 dakika uzaklıktaki başka bir Burger King şubesine yönlendirildiğini öğrendim. Fiziksel olarak oraya gitme imkanım olmadığı için ne yemeğimi alabildim ne de ödediğim ücret karşılığında herhangi bir hizmet aldım.

Uygulamada sipariş numarası şu an görünmüyor, buna rağmen ilgili sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda ve kim tarafından alındığı da bilinmiyor. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına yol açtı. Ayrıca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, yaptığım ödeme ve yanlış şubeye yönlendirilen siparişle ilgili destek alamıyorum.

Siparişimin hangi şubeye yönlendirildiyse oradan kim tarafından teslim alındığının incelenmesini, yemeğimi hiç alamadığım için ödediğim tutarın tamamının iadesini ve uygulamadaki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.