Teslim Edildi Görünen Burger King Siparişim Hiç Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Bayrampaşa adresime Burger King’ten bugün için adrese teslim olacak şekilde yemek siparişi verdim. Uygulamanın belirttiği süre yaklaşık 1 saatti. Kurye yalnızca bir kere aradı, telefon hemen kapandı ve tekrar aramadı, bu yüzden iletişim kuramadık. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kurye bir daha aramadığı gibi nereye bıraktığına dair en ufak bir bilgim yok, kuryeye de uygulama üzerinden tekrar ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “talebiniz inceleniyor” denilip geçiliyor, oysa ortada çok net bir durum var; yemeğim hiç gelmedi ve kimse gerçek anlamda ilgilenmiyor.

Tıkla Gelsin’i ilk kez kullandım ve ilk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşadım, bu nedenle uygulamayı bir daha kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ödenen ücretin derhal iadesini ve bu “teslim edildi” görünüp teslim edilmeyen siparişimle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.